Confidențialitate și cookie-uri
Cum folosim datele dvs. pe acest site.
Cine suntem
Operatorul datelor este CAROM – Claims Services S.A., B-dul Unirii nr. 23, Sector 4, București, e-mail carom@carom-sa.ro.
Cookie-uri
Site-ul folosește doar ce este necesar pentru funcționare: tema aleasă (luminoasă, întunecată sau automată) și alegerea privind cookie-urile, păstrate în browserul dvs. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de urmărire.
Harta Google de pe pagina Contact se încarcă doar dacă o acceptați; Google poate seta atunci propriile cookie-uri.
Asistentul virtual
Asistentul de pe site este un program automat (inteligență artificială). Întrebările sunt trimise, după ce eliminăm automat datele personale (CNP, telefon, e-mail, IBAN, numere de înmatriculare, serii de acte), către un furnizor de AI (Groq sau Google Gemini) pentru a genera răspunsul. Vă rugăm să nu scrieți date personale în asistent.
Păstrăm textul întrebărilor și al răspunsurilor, fără adresa IP, cel mult 90 de zile, ca să îmbunătățim răspunsurile.
Dacă folosiți microfonul, înregistrarea este trimisă la Groq doar pentru transcriere și nu este păstrată de noi.
Cereri de contact
Dacă ne lăsați numele și adresa de e-mail în formularul „Vreau să fiu contactat”, le folosim doar ca să vă contactăm, pe baza consimțământului dvs. Le ștergem după cel mult 12 luni.
Documentele pe care le atașați (de exemplu procesul-verbal, constatarea amiabilă, polițele de asigurare, fotografii) sunt păstrate pe serverul nostru, într-o zonă care nu este accesibilă public, sunt văzute doar de colegii CAROM care analizează solicitarea și se șterg odată cu cererea. Nu sunt trimise asistentului AI.
Drepturile dvs.
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate, precum și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro). Ne puteți scrie la carom@carom-sa.ro.